「サポート詐欺」にご注意ください

　平素より、＜ろうきんインターネットバンキング（団体向け）＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。

　近時、偽のサポート窓口に誘導し、サポート料金と称して金銭を騙し取る被害（サポート詐欺）が発生しております。
　＜ろうきんインターネットバンキング（団体向け）＞では、複数のセキュリティ対策を講じておりますが、犯罪手口は日々巧妙化しており、お客さまにおかれましても、不正利用・不正送金および被害防止のため、「サポート詐欺」の手口を知っていただき、改めて以下の対策を実施いただきますようお願いいたします。

１．「サポート詐欺」の手口

（１）インターネット利用中に、「ウイルスに感染している」等の偽のセキュリティ警告の画面を表示する。

（２）画面に表示された指定の電話番号（偽のサポート窓口の電話番号）に連絡させる。

（３）電話口の偽のサポート窓口担当者が、「ウイルスを除去するため」等と称し、お客さまのパソコンを遠隔操作できるようにする。（遠隔操作ができるソフトウェアをお客さまにダウンロード・インストールするよう指示する場合もある。）

（４）ウイルスを駆除したかのように見せかけ、インターネットバンキングでサポート代金もしくは再契約の料金を騙し取る。または、犯人の遠隔操作により、振込金額を書き換えられ高額の振込が勝手に行われてしまう。

２．対策のポイント

（１）不審なサイトは閲覧しないようにしましょう。

（２）パソコンに警告画面が表示されても、慌てて画面に表示されている連絡先には電話をせず、周りの人に相談してください。

（３）インターネットバンキングのログインIDやパスワード等は、絶対に第三者に教えないでください。

（４）不審に思われた場合は、インターネットや電話の接続をいったん切断してください。

３．被害にあわれた場合

不審な点がございましたら、最寄りの警察やお取引店にご相談ください。

被害にあった場合は、ただちに最寄りの警察、取引店、＜ろうきんインターネットバンキング（団体向け）ヘルプデスク＞までご連絡ください。