■　電子証明書方式について

• Q1.「電子証明書」とはなんですか？
• Q2.「電子証明書方式」と「ID・パスワード方式」の違いを教えてください。
• Q3.「電子証明書方式」と「ID・パスワード方式」の両方を利用することはできますか？
• Q4.「電子証明書方式」を利用したい。

■　電子証明書方式の利用について

• Q5.「電子証明書方式」が利用できるOS・ブラウザを教えてください。
• Q6.「電子証明書」は、複数ユーザで共有できますか？
• Q7.複数のユーザが、同じパソコンに電子証明書をインストールすることはできますか？

■　電子証明書の有効期限について

• Q8.「電子証明書」に有効期限はありますか？
• Q9.「電子証明書」の有効期限を確認したい。
• Q10.「電子証明書」の有効期限が切れてしまい、ログインできません。

■　その他

• Q11.マスターユーザが、電子証明書を誤って削除したためログインできません。
• Q12.一般ユーザが、電子証明書を誤って削除したためログインできません。
• Q13.電子証明書方式で利用しているパソコンを変更したい。

■　電子証明書方式について

Q1．「電子証明書」とはなんですか？

「電子証明書」とは、「電子証明書方式」を契約している団体・企業のユーザ様が、本サービスを利用するためにパソコンにインストールする電子的な証明書です。
本サービスを利用するパソコンに電子証明書をインストールすることで、他のパソコンからの利用を禁止できます。

Q2．「電子証明書方式」と「ID・パスワード方式」の違いを教えてください。

「電子証明書方式」は、本サービスを利用するパソコンを≪電子証明書がインストールされているパソコン≫に限定するログイン方法です。ユーザは、「電子証明書」と「ログインパスワードの入力」で本サービスにログインします。
「ＩＤ・パスワード方式」は、本サービスを利用するパソコンを限定しないログイン方法です。ユーザは、「ログインＩＤとログインパスワードの入力」で本サービスにログインしますので、インターネット環境があれば、どのパソコンからでもログインできます。

Q3．「電子証明書方式」と「ID・パスワード方式」の両方を利用することはできますか?

「電子証明書方式」と「ID・パスワード方式」のどちらか一方しか利用できません。
※　「ID・パスワード方式」から「電子証明書方式」に切り替えた場合は、「ID・パスワード方式」ではログインできなくなります。

Q4．「電子証明書方式」を利用したい。

書面手続きが必要になります。お取引店またはヘルプデスクまでお問合せください。

■　電子証明書方式の利用について

Q5．「電子証明書方式」を利用できるOS・ブラウザを教えてください。

「ご利用環境」をご参照ください。

Q6．「電子証明書」は、複数ユーザで共有できますか？

「電子証明書」は、ユーザ（ログインID）ごとにインストールする必要があります。
１枚の電子証明書を、複数ユーザで共有することはできません。

Q7．複数のユーザが、同じパソコンに電子証明書をインストールすることはできますか？

ユーザごとに電子証明書をインストールする必要はありますが、複数のユーザを同じパソコンに、電子証明書をインストールすることはできます。

■　電子証明書の有効期限

Q8．「電子証明書」に有効期限はありますか？

「電子証明書」の有効期限は、電子証明書をインストールした日から１年後です。
有効期限の40日前に、本サービスの「電子メール」や「ログイン後画面」でご案内しますので、電子証明書を更新してください。

Q９．「電子証明書」の有効期限を確認したい。

以下の手順で電子証明書の有効期限を確認できます。

Q10．「電子証明書」の有効期限が切れてしまい、ログインできません。

以下の手順で、電子証明書を再インストールするとログインできるようになります。

■　その他

Q11．マスターユーザが、電子証明書を誤って削除したためログインできません。

書面手続きが必要になります。お取引店またはヘルプデスクまでお問合せください。

Q12．一般ユーザが、電子証明書を誤って削除したためログインできません。

マスターユーザに「電子証明書の失効」を依頼してください。
マスターユーザが「電子証明書の失効」をしてから、一般ユーザが電子証明書を再インストールすると、ログインできるようになります。

≪操作手順≫

Q13．電子証明書方式で利用しているパソコンを変更したい。

マスターユーザが「電子証明書の失効」をしてから、新しいパソコンに電子証明書をインストールしてください。

≪操作手順≫