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「Windows10 Creators Update」配信に伴う電子証明書選択画面の表示場所が変更される事象

(2017年4月14日)

マイクロソフト社の「Windows10 Creators Update」が2017年4月11日(米国時間)より順次配信されます。
本アップデートを行った場合、「ろうきんインターネットバンキング(団体向け)」の「電子証明書ログイン」ボタンを押下すると、電子証明書選択画面が、現在表示されているログイン画面の裏側に表示され、隠れてしまう事象が確認されております。
その場合、ブラウザ画面を最小化、またはタスクバーに表示される「Internet Explorer」のアイコンをクリックして、電子証明書選択画面を表示させたのち、お客さまが利用している電子証明書を選択して、ログインを行っていただきますようお願いいたします。

1.事象
【アップデート前】
アップデート前 【アップデート後】
アップデート後

2.対処方法
【対処方法1】
ブラウザの最小化ボタンを押下して、電子証明書選択画面を表示させる。
対処方法1

【対象方法2】
ブラウザのタスクバーの「Internet Explorer」のアイコンから電子証明書選択画面をクリックし、電子証明書選択画面を最前面に表示させる。
対象方法2

以 上